亚马逊review在购物决策和产品销售中起到了举足轻重的作用。买家倾向于相信其他消费者的评价，积极的评价可以增加产品的销售机会。同时，review也给卖家提供了改进的机会，使得他们能够更好地满足消费者的需求。对于移除一二星Review，卖家需要尽快跟进、提供卓越的客户服务、鼓励积极review，并在必要时提交请求移除。通过正确的方法处理review，卖家可以提高产品的整体评分和销售表现。

一、对亚马逊review的认识

亚马逊review是指买家在购买并使用了产品后，对产品以及购物体验进行评价的系统。通过该系统，买家可以分享他们的使用感受、评价产品质量以及提供有关卖家和交易的反馈。亚马逊review系统为买家和卖家之间建立了沟通桥梁，使得购物决策更具参考价值。

二、亚马逊review的重要之处

提供社交验证

亚马逊review能够提供消费者之间的社交验证，帮助潜在买家了解产品的真实情况。买家倾向于相信其他消费者的评价，因此积极的review可以增加产品的可信度和销售机会。

影响购买决策

大多数买家在购买前都会阅读其他消费者的review。如果一个产品拥有大量正面评价，它将更有可能吸引消费者的购买兴趣。相反，消极的评价可能会导致买家对产品产生疑虑，从而放弃购买。

提供改进机会

亚马逊review不仅对买家有利，也对卖家有益。通过仔细阅读review，卖家可以了解产品的优点和不足之处，以及买家对其交易体验的反馈。这使得卖家能够根据消费者的需求进行改进，并提供更好的产品和服务。

三、移除一二星Review的正确方法

移除一二星Review是卖家在亚马逊平台上常面临的问题。以下是一些正确的方法：

尽快跟进

如果您发现一条评价存在明显的错误或滥用行为，可以尽快通过亚马逊卖家中心的“联系买家”选项与买家取得联系，并提出您的疑问和解释。

提供卓越客户服务

通过提供卓越的客户服务，例如快速回应买家的问题、处理退款和售后事宜，您可以改变买家对您的评价印象，从而提高产品的整体评分。

鼓励积极review

积极主动地鼓励购买者来撰写正面的产品评价，例如通过发送感谢邮件、提供优惠券或回馈，以及在产品包装中附上鼓励评价的小册子。

提交请求移除

如果您发现有虚假、恶意或违反亚马逊review政策的评价，您可以通过亚马逊卖家中心的“请求移除”选项提交申请，亚马逊将对申请进行审核。