一、亚马逊Feedback是什么？

亚马逊Feedback（评价）是亚马逊平台上客户对卖家及其产品的评价和反馈。它是一个重要的指标，能够直接影响卖家的声誉和销售。正面的Feedback可以增加买家对卖家的信任度，并帮助提高产品的销售量，而负面的Feedback则可能导致买家流失和销售下降。

亚马逊Feedback通常包括星级评分（5星制），以及对订单、交付速度、产品质量等方面的文字评价。星级评分越高，表示客户对卖家的满意程度越高。

二、如何删除负面Feedback？

积极沟通并解决问题：如果你收到了负面Feedback，首先要冷静下来，并积极主动地与买家进行沟通，了解具体问题，并尽快解决。通过真诚的态度和有效的解决方案，你有机会让买家修改或撤销Feedback。

向亚马逊提交申诉：如果你认为负面Feedback是不公正或违反亚马逊的政策，你可以向亚马逊提交申诉。在申诉过程中，提供清晰和具体的证据来支持你的观点，并陈述为什么该Feedback应当被删除。

评估亚马逊的规定：在亚马逊平台上，有一些特定情况下，你有权要求删除负面Feedback。例如，如果Feedback违反了亚马逊的评价政策，或者包含个人攻击、诽谤、诈骗等内容，你可以申请删除。

通过卓越卖家计划（FBA）：如果你是卓越卖家计划（FBA）成员，且收到了与FBA相关问题有关的负面Feedback，你可以向亚马逊提交申诉，要求删除这些Feedback。亚马逊会根据其服务质量保证政策来处理申诉。

关注产品质量和客户服务：积极关注产品质量和客户服务，提供优质的产品和满意度高的购物体验，是预防负面Feedback的最有效方法。确保产品描述准确，快速响应买家的问题和投诉，以及处理退货和退款事务都可以帮助减少负面Feedback的产生。

亚马逊Feedback是买家对卖家及其产品的评价和反馈。对于卖家而言，积极处理负面Feedback非常重要。首先，与买家进行积极沟通并解决问题，有可能争取到修改或撤销Feedback的机会。其次，如果负面Feedback违反亚马逊的政策，你可以向亚马逊提交申诉，并提供相关证据。此外，了解亚马逊的规定以及卓越卖家计划可帮助你更好地处理负面Feedback。最后，关注产品质量和客户服务，预防负面Feedback的产生。