随着电商行业的飞速发展,消费者对于产品的评价已经成为了购物过程中不可或缺的一部分。在这其中,Review(产品评价)作为最直接、最真实的顾客评价方式之一,已经成为了消费者购物决策的重要参考依据。本文将从直评相关规定、Review留评规则两个方面来详细介绍这一话题。
一、概述
Review(Product Review)是针对产品本身的评价,不涉及物流、客服质量,任影响客户对产品的判断,不影响卖家绩效。用打分和文字、图片、视频评论结合方式。VP评论,即Verified Purchase,是指真实购买过产品的用户所留的评论;直评(Non-Verified Purchase Review),就是不购买产品,直接为产品写Review。

二、直评相关规定
1. 如果买家给予的商品评论被判定不符合亚马逊评论规则(可能含有测评或协助促销等内容),亚马逊可以决定删除(removed)或拒绝(rejected)留言。一旦留言被删除或是拒绝,买家就没法再次对同商品留评论,即便给予不同评论的内容也不被允许。
2. 商品评论是可以包含链接至其他在亚马逊上贩售的商品。
3. 住在同一屋檐下的买家们只能对同一个商品做一次留言,多次留言是不被允许的。
4. 每位买家(不是reviewer!)一周内可以提交五个直评,每一周直评数从周日12:00am UTC开始计算至下周六11:59pm UTC。此规则不适用在Vine Reviews、电子/实体书商品、音乐及影片商品上。
5. 如果亚马逊短时间内在同一个商品上发现多次的商品留言,亚马逊可能会对该商品的直评数量上设定限制。
三、Review留评规则
1. 买家必须通过有效的信用卡或借记卡消费至少50美元;
2. Prime会员订阅和产品促销折扣不计入这50美元;
3. 同一个收件地址不能重复留评;
4. 如果买家给予的商品评论被判定不符合亚马逊评论规则(可能含有测评或协助促销等内容),亚马逊可以决定删除(removed)或拒绝(rejected)留言。一旦留言被删除或是拒绝,买家就没法再次对同商品留评论,即便给予不同评论的内容也不被允许。
5. 商品评论是可以包含链接至其他在亚马逊上贩售的商品。
总结
在电商时代,Review已经成为了消费者购物决策的重要参考依据。而在这其中,直评和VP评论作为最直接、最真实的顾客评价方式之一,受到了越来越多消费者的青睐。但是,在留评过程中,消费者需要注意遵守相关规定,以免因为违反规定而导致留言被删除或拒绝。在此基础上,消费者可以更好地利用Review这一工具,为其他消费者提供更加真实、客观的产品评价。


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