一.公司简介

百思买是全球最大的家用电器和电子产品零售集团之一，旗下拥有百思买零售、音乐之苑集团、未来商场公司、Magnolia Hi-Fi以及热线娱乐公司等多个品牌。百思买的发展宗旨是以物美价廉、易于使用的高科技娱乐产品提高生活品质，致力于帮助顾客将科技与生活完美结合。从2002年下半年起，百思买零售不仅在全美境内，而且在加拿大都开设了分店；音乐之苑集团公司的分店遍布全美、波多黎各以及美属维尔京群岛；未来商场公司在加拿大各省都有分店；Magnolia HiFi是立足美国本土的顶级名牌电子产品专营店，其中热线娱乐是百思买音乐和娱乐产品汇总的品牌名称。

二.经营特征

经营特征方面，当前中国前十的连锁企业中有三家是家电连锁企业，分别是国美、苏宁和五星。2006年5月12日，百思买正式向外界宣布，以控股的方式实现了对江苏五星电器的收购。至此，中国家电连锁企业前三强：国美、苏宁和百思买。这和世界零售100强排行榜的比例几乎一致，在近几年该排行榜中大体有10%左右的是大型专业连锁店，其中有三分之一左右为家电连锁企业。

1.作为全球最大的家电零售企业，百思买在单一业态模式的基础上同时实施成本领先的战略，保证顾客以最低廉的价格买到家电产品。在商品购进、卖场布局、人员安排等多方面努力降低成本，同时降低利润率，其销售利润率和纯利率分别保持在16%和1%左右，显示出长久的竞争力。

2.百思买创造了家电销售的一种新型业态模式：大型家电专业店+连锁经营。大型家电专业店与传统专业店不同，其规模可达数千平方米，选址一般远离店铺租金昂贵的中心商业区，商品采取仓储式陈列或样品陈列，这样既可以汇集众多品牌的商品，为顾客提供选择上的便利，又大大降低了经营成本，取得竞争上的价格优势。作为新的业态，它从一开始就做到了与微利时代相适应。同时大型家电专业店的连锁化经营，很容易实现规模效益，一家店2000平方米，20家店就是4万平方米，如果达到100家店，就是20万平方米，这20万平方米专营家电，一年可以实现百亿元的销售额，足可以控制任何一个家电生产厂家，取得最为优惠的采购价格，同时大规模运作可使单位经营成本降低。

3.服务和在线交易是百思买制胜的法宝。打开百思买的网站，你很容易就能找到各种产品的购买指导。在家电、计算机、数码等板块下都有独立的研究中心，为消费者提供系统化的方案建议。要是买了新房，或者需要重新装修房子，你可以走进百思买的概念店，很容易地找到GeekSquad的服务咨询专家，帮你拟定家庭娱乐中心布线、安装和应用方案。只须花150美元标准咨询费，专家就会去顾客家里登门拜访，现场制定方案。当你最终决定在百思买采购时，咨询费冲账免除。这些新颖服务为百思买创造20%的增长，确保百思买一贯的20%以上的投资回报率。

4.此外，百思买通过调查得知，顾客购买家电产品最关注的三个要素是：亲切可信赖的导购员、快速购物、售后服务等。因此，百思买的导购员区别于中国厂商派到卖场的销售代表，他们不进行推销活动，只进行服务活动，在顾客需要时出现。同时建立顾客信息系统提供充分的商品信息，回答顾客询问。这样做可以大大减少导购人员，同时提高了服务的标准化程度。

尽管在中国市场上并未取得很大成功，在2011年2月22日上午10时许，百思买中国官方网站正式对外发布公告称将关闭在中国大陆地区的9家百思买门店，并将其在中国的经营业务整合到旗下五星电器品牌中。但是，在全球范围内百思买仍然是一个非常成功和强大的品牌，在全球范围内拥有超过750家店铺，并且每年以70~80家的速度增长。

总之，作为全球最大的家用电器和电子产品零售集团之一，百思买以其独特的经营模式和服务理念成为了消费者心目中值得信赖和选择的品牌。