Citilink（Ситилинк）是一家总部位于俄罗斯的知名电子产品和家电零售商，成立于 2008 年。作为俄罗斯最大的在线电子商务公司之一，Citilink 提供广泛的商品选择，包括电脑、手机、家用电器、数码产品等。该公司以其丰富的产品线、竞争力的价格、便捷的在线购物平台以及覆盖全国范围的物流网络而受到消费者青睐。Citilink 致力于为顾客提供高质量的产品和专业的售后服务，成为俄罗斯电子零售市场的领军者之一。

自2008年以来，Citilink是俄罗斯市场上最大的网上商店之一，提供包括在线电脑、3C家电售卖以及数码下载等服务，超过50000种家用电器、数字电子产品和其他商品。Citilink拥有27个实体店面，每个店面面积达数千平方米，在俄罗斯许多城市有超过三百个货物交付点。Citilink在2021年的销售额比2020年增加了26%，达到1750亿卢布。

数据显示，2021年该平台的日均用户约有230万人，活跃的卖家数量增至25.3万。Citilink.ru 每月访问人数超过3500万。2019年在Data Insight的”家用电器和电子产品在线市场”中排名第一，2020年在福布斯的俄罗斯十大电商平台中排名第8。2022年Citilink线上实现营收1476亿卢布，在俄罗斯电商平台中排名第5。Citilink.ru所有交付点都配备有独立执行订单的终端、现金付款柜台和货物交付窗口。每天访问量高达30万次。Citilink呼叫中心每周运营7天，为客户提供全天候支持服务，大大的满足了钟爱3C产品的俄罗斯人民的需求。

市场接入：跨境卖家可以通过Citilink的平台进入俄罗斯市场，利用其现有的消费者基础，展示和销售自己的产品。这对于新品牌或希望扩大俄罗斯市场影响力的卖家尤其重要。

产品展示与营销：Citilink的网站和实体店可能提供产品展示空间，卖家可以利用这些渠道来增加商品曝光度。此外，平台上可能还提供各种营销工具与推广服务，帮助卖家制定市场策略，提高品牌知名度。

客户服务：对于国外卖家来说，处理远程订单的物流以及提供顾客服务可能是一大挑战。通过与Citilink合作，卖家能够利用其在当地建立的客户服务体系，例如呼叫中心及售后服务点，以提升顾客满意度。

本地仓储与物流：Citilink拥有27个实体店面，每个店面面积达数千平方米，在俄罗斯许多城市有超过三百个货物交付点。此外，标准配送在工作日、周末和节假日进行。

物流信息

Citilink 拥有在俄罗斯本土发展多年的成熟物流网络，这对于确保跨境交易中商品的及时配送至关重要。Citilink为用户提供了跟踪代码，因此他可以自由访问网站并在Citilink运送状态部分中介绍跟踪号。

作为整个俄罗斯国家最大的零售商之一。Citilink投放系统覆盖的区域靠近俄罗斯首都莫斯科的许多城市，并且在该国其他地区设有更多的配送中心。由于有了这些分配点，Citilink的交付时间大大减少了。该公司确定一些交货期，交货时间都是根据100公里的最高距离计算的。与交货时间一样，订单的Citilink运费由包裹的不同功能规定。Citilink中有许多不同的交付服务选项：紧急运输、当天发货、店内交货等。此外，每笔送货费都在基础上规定了最大的距离标准。

当地风俗人情

接待注意事项

1.俄罗斯客户一般都十分重视礼貌性问候和一些礼仪行为。他们会见贸易合作伙伴的时候，做的第一件事情便是与对方进行礼貌性问候。

2.由于俄罗斯酷寒居多，这也导致了俄罗斯人不怕冷却有些怕热。因此，当我们为俄罗斯客户安排居住的酒店时，一定要充分考虑好气温因素，尤其是在夏天的时候，调节温度的设备一定要配套完善。

饮食

1.在吃食上，俄罗斯客户更加喜欢面食，牛肉则是他们喜欢的肉食。

2.酒类是俄罗斯客户生活中不可缺少的一部分内容，俄罗斯人几乎都是喝着伏特加烈酒长大的，因此我们可以给他们安排伏特加酒，从而让他们感受到我们对待俄罗斯客户所付出的真诚之心，积极助力双方的贸易合作实践行动。

谈判风格和合同条款

1.俄罗斯商人的节奏较慢，喜欢谈大金额的合同，但对交易条件要求苛刻，缺乏耐心。因此，需要耐心和理解。

2.在审查合同条款时要认真，确保双方明确了解合作细节。

民俗文化

俄罗斯是一个拥有丰富传统民俗文化的国家。在俄罗斯，人们注重家庭和社区的联系，并通过各种庆祝活动和仪式来强化这种关系。其中，最重要的民俗节日是俄罗斯正教会的复活节和圣诞节。这些节日以宗教仪式和家庭聚会为主要特点，人们在这些节日里传承着古老的传统，表达对袖圣的敬意。俄罗斯还有许多其他的传统民俗文化，如“生日盛宴”“酒神节”等等，其中最为著名的是俄罗斯民间舞蹈和歌曲，如“卡拉恰”的舞蹈和“芭比亚-亚格拉”的歌曲都是俄罗斯的传统艺术形式。

宗教文化

俄罗斯的宗教文化以东正教为主，其影响贯穿于俄罗斯各个方面，是俄罗斯历史和文化的重要元素之一。自古以来，俄罗斯人就非常注重自己的宗教信仰，这对于传统的俄罗斯文化具有彻底的深入性和内涵，尤其是在建筑、绘画、音乐等领域，如有名的圣彼得堡的救主教堂，以及莫斯科的金顶大教堂等都是东正教建筑的代表，在东正教教堂里，人们常常会聚集在一起，祈求上帝的保佑和庇护。

饮食文化

俄罗斯饮食文化同样极富特色。俄罗斯的传统饮食文化与其气候和地理环境有很大关系，由于俄罗斯大部分地区气候寒冷，人们通常食用高热量的食物来保暖和提供能量。俄罗斯的传统菜肴以肉类、奶制品和鱼类为主，其中最具代表性的当属“俄罗斯红菜汤”，以及“鱼子酱”“烤牛肉”“俄罗斯酸奶”等。俄罗斯酒文化也十分丰富多彩，如“伏特加”、“库尔斯克布鲁特”等等。