随着跨境电商的迅速发展，越来越多的卖家加入到这一行业中来。在这个竞争激烈的市场中，如何有效地管理客户，提高销售业绩，成为了每个卖家都需要面对的问题。为了解决这个问题，外贸常用沟通工具应运而生。本文将为大家推荐三款外贸常用沟通工具，帮助大家更好地管理客户。

一、khoros-社媒管理

khoros是一款专门用于社交媒体管理的工具，它可以帮助卖家更好地管理自己的社交媒体账号，包括Facebook、Twitter、Instagram等。khoros的主要功能包括：

1.社交媒体账号管理

可以将多个社交媒体账号集中管理，方便卖家进行统一管理和操作。

2.社交媒体内容管理

可以帮助卖家制定社交媒体内容发布计划，并且可以预先设置好发布时间和发布内容。

3.社交媒体分析

可以帮助卖家分析每个社交媒体账号的数据情况，包括粉丝数量、互动情况等。

khoros是一款非常实用的工具，可以帮助卖家更好地管理自己的社交媒体账号，提高社交媒体营销效果。

二、客服和支持服务

客服和支持服务是一款专门用于客户管理的工具，它可以帮助卖家更好地管理自己的客户信息，包括客户联系方式、购买记录等。客服和支持服务的主要功能包括：

1.客户信息管理

可以帮助卖家记录客户信息，包括姓名、联系方式、购买记录等。

2.客户沟通管理

可以帮助卖家进行客户沟通，包括邮件、短信、电话等多种方式。

3.客户服务记录

可以帮助卖家记录客户服务记录，包括客户反馈、问题处理等。

客服和支持服务是一款非常实用的工具，可以帮助卖家更好地管理自己的客户信息，提高客户满意度和忠诚度。

三、Salesforce

Salesforce是一款专门用于销售管理的工具，它可以帮助卖家更好地管理销售流程，包括销售机会、销售预测等。Salesforce的主要功能包括：

1.销售机会管理

可以帮助卖家记录销售机会，包括客户需求、产品信息等。

2.销售预测

可以帮助卖家进行销售预测，根据历史数据和市场趋势进行预测。

3.销售报告

可以帮助卖家生成销售报告，包括销售额、销售数量等。

Salesforce是一款非常实用的工具，可以帮助卖家更好地管理销售流程，提高销售业绩和效率。

以上三款外贸常用沟通工具都是非常实用的工具，可以帮助卖家更好地管理客户信息、社交媒体账号和销售流程。在选择使用这些工具的时候，卖家需要根据自己的实际情况进行选择，选择最适合自己的工具才能更好地提高效率和盈利能力。