美洽是成都美洽网络科技有限公司打造的一家全球智能云客服服务商。以一站式智能客服解决方案为核心，美洽旗下拥有多款产品及服务，包括在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统、语音机器人、大模型客服等。其使命在于协助企业提升获客、销售和服务场景的效率，推动企业数字化转型，实现智能服务的普及。

截至2023年第四季度，美洽已成功服务超过40万家企业用户。覆盖的行业领域广泛，包括互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等。美洽以其强大的智能客服产品和丰富的服务经验，致力于让数字化智能服务惠及更多企业，为客户提供卓越的客户服务体验，推动业务的可持续增长。

主要功能

在线客服：

美洽提供全场景支持，通过在线客服为企业提供强大的营销转化解决方案。在获客转化过程中，用户可以享受高效愉悦的聊天模式，借助自定义外观、全渠道客户参与、线索获取和分析报表等热门功能，实现更紧密的客户互动与更高效的转化过程。

客服机器人：

美洽的客服机器人实现全天候服务支持，致力于提供极致舒畅的对话体验。通过多机器人/知识库、人机协作、智能学习和回复统计等热门功能，实现更智能、更个性化的客户服务，为企业提供高效的自动化支持。

工单系统：

为团队协作提供支持，美洽的工单系统旨在创造卓越非凡的服务体验。通过回复离线客户、自动流转、智能分配规则和历史追溯等热门功能，企业可以更好地组织和处理客户服务请求，提供卓越的服务质量。

营销触达：

美洽的营销触达功能旨在挖掘客户价值的无限可能。通过公众号群发消息、渠道二维码、粉丝来源追踪和定向营销推送等热门功能，企业可以实现多点触达，提高品牌曝光度，促进客户参与，从而推动更多的营销转化。

呼叫中心：

实现服务营销深度融合，美洽的呼叫中心功能让企业畅享稳定流畅的通话体验。通过IVR语音导航、呼叫路由、通话质量监控和来电弹屏等热门功能，企业能够更好地管理和优化呼叫流程，提供高效的客户服务和营销支持。

营销机器人：

专注于营销获客，美洽的营销机器人帮助企业把握潜在客户的每时每刻。通过个性化对话流程、自动化营销、自动获线和转化漏斗等热门功能，实现更有针对性的营销策略，提升客户转化率。