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国际快递签收注意事项及解决方法全解析

M123跨境工具导航
2023-08-15
大数跨境 导读:随着跨境电商的发展,国际快递已成为商家和消费者之间的主要物流方式。快递签收是使用国际快递的最后一个环节,也是最重要的环节之一。本文将详细介绍国际快递签收的注意事项和解决方法,帮助跨境卖家更好地处理快递问题。

国际快递签收注意事项

 

一、 DHL国际快递签收注意事项

保持通话畅顺
DHL是唯一一个会打电话通知您快递已到的国际快递公司。因为DHL的参考时效是3-5天,所以在你的包裹发出后的3-5天一定要保持通话畅顺,随时接通快递员的来电,方便签收。

拿货时注意包装和内部的物品完整性
在签收时,要仔细检查包裹的包装和内部物品是否完好无损。如果发现包装破损或内部物品损坏,可以拒绝签收并联系快递公司处理。

注意快递单的签名处
包裹没有问题就在快递单的签名处签名。注意有些快递人员可能会在拿快递之前就把快递单签走,这个时候就要注意物品的好坏了。不然会对后面的退货造成一定的麻烦。

及时反馈问题
如果在签收时发现包裹有问题或者后续出现问题,可以及时反馈给快递公司的客服,以便及时解决问题。

二、 其它国际快递签收注意事项

除了DHL外的其它国际快递公司,比如EMS、UPS、FEDEX、TNT等,都是不会打电话通知您取件的,但是会通过发信息通知。所以要留意通知,以免错过签收。

三、 查询到快递未能签收怎么办?

确认快递单号的地址、联系方式是否有误
一般情况下,快递未能签收是由于地址错误、联系方式有误、送货时没人在家等问题。您可以先确认一下快递单号的地址、联系方式是否有误,如果有误的话是会导致退回的。

拨通当地的国际快递公司电话
如果信息都没有错误,就拨通当地的国际快递公司电话,提供单号看看是不是未能妥投退回快递公司了。这时就需要您亲自去当地的快递公司自取了。

四、 查询结果显示“已成功签收”但未签收怎么办?

确认快递单号的信息是否正确
一般情况下,显示“成功签收”表示收件人已经收到包裹,如果您没有收到包裹,建议您先确认快递单号的地址、收件人等信息是否正确。

询问家人或同事、邻居、门卫是否有代收
如果信息都正确,可以询问家人或同事、邻居、门卫是否有代收。因为有时候快递员会把包裹交给他们代收。

联系当地的国际快递公司
如果还没有找到包裹,可以拨打当地的国际快递公司电话,联系确认您的包裹情况。在此之前,也可以先确认上述两点。

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