随着跨境电商的快速发展,国际快递成为了跨境卖家们必不可少的物流方式。然而,由于各种原因,国际快递丢件的情况时有发生,这给卖家们带来了很大的损失和困扰。那么,国际快递丢件能找回吗?本文将从确认丢件、开查、调查进程、及时跟进等几个方面详细介绍找回丢失包裹的方法和技巧,帮助跨境卖家应对丢件的情况。
确认丢件
确认是否分批次飞行
首先,当你发现收到的货物数量和实际应该收到的数量不符时,首先要确认一下货物是否分批次飞行。如果是分批次飞行,就要回查一下跟踪信息,确定剩下的件在哪里。需要记住,每天都要跟进货物的具体位置。
核对未收到的件上次最后位置
如果货物没有分批次飞行,那么就要核对一下没收到的件上次最后的位置在哪里。这个是找货的重要依据,需要注意记录。
开查
联系货运代理公司开查
如果货物确认是没派送到也没分批次飞行,那么就很有可能是丢件了,这时候就要及时联系货运代理公司了要求他们开查。跟据规定,快递服务商会根据跟踪信息定位最后的货物位置,再配合上当时的视频监控开始找,如果丢件发现的越早,那么找回的机率就越大。
调查进程
提供外包装图片
为了更好地帮助快递服务商找回丢失的货物,建议每次发货都拍照记录下货物的特征,包括外包装图片、唛头等,以便让别人知道你的东西长得什么样子的,方便快递服务商查找。唛头切记不能放乱七八糟的型号地址一大篇,最好每个外箱都贴至少2张A4纸大小的唛头。
及时跟进
每隔一天跟货代质询最新进展
在开查之后,最好每隔一天就跟货代质询最新进展,以便于及时掌握调查进程。
让收货人给快递服务商施加压力
如果货物最后跟踪信息是在国外某个环节地点停止更新,说明货物丢失的地点就是在国外。此时,收货人需要不断的打电话投诉服务商,施加压力,引起足够的重视和加快开查进程。
赔偿标准和保险
快递服务商的最高赔付标准是100美元,如果货物重量较轻,则很有可能只赔付单件货物的运费。如果需要更高额度的赔偿,可以购买保险。此外,货运代理公司无责任,如果在货物交给快递服务商之前丢件了,则货运代理公司有100%责任赔偿所有损失。
习惯的养成
为了更好地应对国际快递丢件的情况,跨境卖家还可以养成以下几个习惯:
选择可靠的货运代理公司和快递服务商,尽量避免选择不知名的或者价格过于便宜的物流平台。
每次发货之前,仔细核对收件人的地址和联系方式,并将信息写明清楚。
在包裹上贴好清晰的唛头,并记录下包裹的特征和外观,在需要时可以提供给快递服务商进行查找。
定期跟进货物的位置,及时发现问题并与货运代理公司和快递服务商联系。
如有需要,可以购买额外的保险以获取更高额度的赔偿。