随着跨境电商的兴起,越来越多的卖家选择使用国际快递进行商品的运输。然而,丢失包裹的问题也随之而来。在这篇文章中,我们将介绍国际快递丢件的因素以及如何应对这些问题。同时,我们还会详细解析赔偿流程,以帮助跨境卖家更好地应对丢件问题。
一、国际快递为什么会丢件?影响国际快递丢件因素!
收件地址或邮编有误
由于大部分包裹的分拣系统都是靠邮编进行分类,所以邮编地址错误很可能会导致退回或丢件的现象。
清关问题
国际快递对物品限制比较多,而且有些国家的清关政策很严格,如果包裹被认为是不符合相关规定的物品,很有可能被退回甚至销毁。
回邮地址不准确
如果包裹被安排退件处理,而你的回邮地址不清楚,包裹很有可能无法退回。
国际快递代理不靠谱
市场上的国际快递代理公司鱼龙混杂,资质不够、渠道不稳定的代理商,丢失的风险相对更大。
二、国际快递包裹丢失了怎么办?丢失包裹的解决方法!
DHL赔偿标准
当卖家确认产品遗失后的赔偿措施:免运费+申报价值(不超过100USD) 。当产品在运输中破损后的赔偿措施:按破损比例赔偿申报价值(不超过100USD)。
EMS赔偿标准
特快专递损失赔偿,每票不超过380元人民币(大陆特快专快递和香港特快专程)。
UPS赔偿标准
赔偿标准:按实际价值赔偿,但不超过100美元;一箱货里面部分丢失无赔偿,包装不好造成的破损不赔偿。请客户自购保险。
FEDEX赔偿标准
赔偿标准:要是出现包裹丢失的情况,就可赔偿申报价值,不会退运费,但不超USD100(包括运费和货物的申报价值)。
三、国际快递包裹丢失申请赔偿流程
确认丢失包裹
首先,你需要对找不到的包裹进行调查,确认已丢失,且在赔付期间内。
联系快递公司
然后,联系寄发国际快递的客户经理或者联系国际快递官网客服申请赔偿,提供订单号。
进入理赔程序
确认丢失后,进入理赔程序,承运商丢失的,承运商理赔后(一般需要7-10个工作日)赔偿完成。
四、国际快递包裹丢失哪些情况不能理赔?
特殊物品
一些特殊物品,如易燃品、危险品、仿真武器等,由于国际快递对其有严格限制,因此在运输过程中出现丢失的情况,快递公司有权拒绝理赔。
其他非承运商责任
如果包裹丢失是由于非承运商责任引起的,如客户填写的地址错误、包装不当导致损坏等,快递公司也不会承担责任。
超过赔付期限
如果在赔付期限之外才发现包裹丢失,快递公司也不会承担责任。