头部导航
大数跨境导航站
首页 工具指南 文章详情

如何应对国际快递丢件问题?了解判断丢件的因素和赔偿流程

M123跨境工具导航
2023-07-27
大数跨境 导读:随着跨境电商的兴起,越来越多的卖家选择使用国际快递进行商品的运输。然而,丢失包裹的问题也随之而来。在这篇文章中,我们将介绍国际快递丢件的因素以及如何应对这些问题。同时,我们还会详细解析赔偿流程,以帮助跨境卖家更好地应对丢件问题。

国际快递丢件如何应对

 

随着跨境电商的兴起,越来越多的卖家选择使用国际快递进行商品的运输。然而,丢失包裹的问题也随之而来。在这篇文章中,我们将介绍国际快递丢件的因素以及如何应对这些问题。同时,我们还会详细解析赔偿流程,以帮助跨境卖家更好地应对丢件问题。

一、国际快递为什么会丢件?影响国际快递丢件因素!

收件地址或邮编有误

由于大部分包裹的分拣系统都是靠邮编进行分类,所以邮编地址错误很可能会导致退回或丢件的现象。

清关问题

国际快递对物品限制比较多,而且有些国家的清关政策很严格,如果包裹被认为是不符合相关规定的物品,很有可能被退回甚至销毁。

回邮地址不准确

如果包裹被安排退件处理,而你的回邮地址不清楚,包裹很有可能无法退回。

国际快递代理不靠谱

市场上的国际快递代理公司鱼龙混杂,资质不够、渠道不稳定的代理商,丢失的风险相对更大。

二、国际快递包裹丢失了怎么办?丢失包裹的解决方法!

DHL赔偿标准

当卖家确认产品遗失后的赔偿措施:免运费+申报价值(不超过100USD) 。当产品在运输中破损后的赔偿措施:按破损比例赔偿申报价值(不超过100USD)。

EMS赔偿标准

特快专递损失赔偿,每票不超过380元人民币(大陆特快专快递和香港特快专程)。

UPS赔偿标准

赔偿标准:按实际价值赔偿,但不超过100美元;一箱货里面部分丢失无赔偿,包装不好造成的破损不赔偿。请客户自购保险。

FEDEX赔偿标准

赔偿标准:要是出现包裹丢失的情况,就可赔偿申报价值,不会退运费,但不超USD100(包括运费和货物的申报价值)。

三、国际快递包裹丢失申请赔偿流程

确认丢失包裹
首先,你需要对找不到的包裹进行调查,确认已丢失,且在赔付期间内。

联系快递公司
然后,联系寄发国际快递的客户经理或者联系国际快递官网客服申请赔偿,提供订单号。

进入理赔程序
确认丢失后,进入理赔程序,承运商丢失的,承运商理赔后(一般需要7-10个工作日)赔偿完成。

四、国际快递包裹丢失哪些情况不能理赔?

特殊物品
一些特殊物品,如易燃品、危险品、仿真武器等,由于国际快递对其有严格限制,因此在运输过程中出现丢失的情况,快递公司有权拒绝理赔。

其他非承运商责任
如果包裹丢失是由于非承运商责任引起的,如客户填写的地址错误、包装不当导致损坏等,快递公司也不会承担责任。

超过赔付期限
如果在赔付期限之外才发现包裹丢失,快递公司也不会承担责任。

 

声明:网站文章&图片来自大数跨境团队编辑设计或转载自其他平台,未经许可,谢绝以任何形式转载,若有版权等任何疑问,请联系:contact@10100.com