一、DHL快递是什么

DHL是世界知名的跨国快递公司，成立于1969年，总部位于德国波恩市。DHL拥有全球最大的国际网络，覆盖220多个国家和地区，拥有超过35万名员工，每天处理超过2000万件包裹。DHL的业务范围包括国际快递、国际货运、全球物流解决方案等，为世界各地的企业和消费者提供高效、可靠的物流服务。

二、DHL快递有哪些查询途径

DHL快递提供多种查询途径，方便客户随时随地查询包裹的最新状态。以下是DHL快递的查询途径：

1.官网查询：

在DHL官网上输入运单号码即可查询包裹的最新状态。DHL官网提供了多种语言版本，覆盖全球各地，用户可以选择自己熟悉的语言进行查询。在DHL官网上，用户还可以查询物流服务、计算运费、在线下单等。

2.手机APP查询：

DHL提供了手机APP，用户可以在手机上随时查询包裹的最新状态。DHL手机APP支持多种语言，提供了实时跟踪、快捷下单、查询历史订单等功能。

3.电话查询：

用户可以拨打DHL客服电话，提供运单号码即可查询包裹的最新状态。DHL客服电话覆盖全球各地，用户可以根据当地的电话区号拨打对应的客服电话。

4.第三方物流查询网站查询：

如快递100、17TRACK、Track123、TrackingMore等都可以根据物流服务提供商所给出的物流单号进行查询。

以上是DHL快递的查询途径，用户可以根据自己的需要选择适合自己的查询方式。

三、DHL快递一般多久能到

DHL快递提供多种速递服务，时效不同。以下是DHL常用的速递服务及其时效：

DHL Express Worldwide：

1-3个工作日送达，适用于有紧急需求的包裹。DHL Express Worldwide是DHL的核心业务，覆盖全球220多个国家和地区，提供高效、可靠的国际快递服务。

DHL Express 12:00：

在当天中午12点前送达，适用于有紧急需求的商务包裹。DHL Express 12:00是DHL提供的一种高速快递服务，适用于需要及时交付的商务包裹。

DHL Express 9:00：

在当天上午9点前送达，适用于有极度紧急需求的商务包裹。DHL Express 9:00是DHL提供的最快速的快递服务，适用于需要极速交付的商务包裹。

DHL Express Easy：

3-5个工作日送达，适用于重量和体积较大的包裹。DHL Express Easy是DHL提供的一种经济实惠的国际快递服务，适用于需要快递但成本较低的包裹。

以上时效仅供参考，具体时效还需根据目的地国家、运输方式等因素而定。对于一些偏远地区或特殊情况，DHL可能需要更长的时间来完成配送。如果客户需要更准确的时效信息，可以通过DHL的查询途径来获取更多信息。

四、DHL快递如何退款

如果客户对DHL的服务不满意，可以提交退款申请。以下是DHL快递的退款申请流程：

1.在DHL官网上登录账户，进入“我的DHL”页面。

2.在“我的DHL”页面中选择“退款”，填写相关信息。客户需要填写的退款信息包括：运单号码、退款原因、退款金额等。

3.提交退款申请后，DHL客服将在3个工作日内与客户联系，核实退款信息。如果需要，客户可能需要提供更多的退款证明材料。

4.如果退款申请被批准，DHL将在7个工作日内将退款金额退还到客户的账户。退款金额将包括运费和附加费用（如保险费、关税等）。

需要注意的是，DHL的退款政策会根据客户所在地区和服务类型有所不同。客户在提交退款申请前，需要仔细阅读DHL的退款政策，并遵守相关规定。