一、跨境电商物流是什么

跨境电商物流是指将商品从国内运输到海外，或将商品从海外运输到国内，而这种运输过程中涉及到的所有物流环节和服务。跨境电商物流主要涉及到物流方案的选择、海关报关、运输手段和线路的选择、货物保险、货物追踪和信息反馈等多个环节。跨境电商物流相对于国内电商物流来说，更加复杂，需要考虑的因素也更加繁多。

二、跨境物流有哪些模式

1.直邮模式

直邮模式是指将商品直接从海外发往国内，由国内的快递公司进行收货、清关和派送。直邮模式的优点是快捷、方便，适用于轻小件商品。但是由于涉及到海关清关环节，因此需要考虑税费和法规等因素。

2.海外仓模式

海外仓模式是指将商品通过跨境物流公司存储在海外的仓库中，当有订单产生时，再由海外仓发货。海外仓模式的优点是可以缩短物流时效，减少跨境物流的不确定性。但是由于需要在海外建立仓库，因此成本较高。

3.转运模式

转运模式是指将商品先运往第三国，再由第三国的转运公司将商品转运到目的地国家。转运模式的优点是可以规避掉一些国家或地区的贸易壁垒，降低税费和运输成本。但是由于需要在第三国进行转运，因此物流时效较长。

三、物流选择和优化

1.物流方案的选择

在选择物流方案时，应该根据商品的特点、客户的需求、物流时效、物流成本等多个因素进行考虑。对于轻小件商品，可以采用直邮模式或拼包模式；对于较重或较大的商品，可以选择海外仓模式或转运模式。此外，还需要考虑跨境物流的不确定性和风险，选择具有稳定服务质量和高信誉度的物流公司。

2.物流信息的追踪和反馈

物流信息追踪和反馈是保障物流质量和客户体验的重要环节。跨境电商企业应该选择具有物流信息追踪和反馈功能的物流公司，并及时向客户反馈物流信息和订单状态。此外，还应该建立完善的售后服务机制，及时解决客户在物流过程中遇到的问题和疑虑。

3.物流成本的控制和优化

跨境电商企业在进行物流成本控制和优化时，应该从物流方案、物流服务质量和物流信息管理等方面入手。具体措施可以包括：合理选择物流方案，优化物流线路和运输方式，降低物流成本；建立物流信息管理系统，提高物流信息的准确性和时效性；加强与物流公司的合作，谈判降低物流费用等。