一、存在的问题

1.配送成本高，周期长

跨境电商物流的配送成本很高，周期也很长。这主要是由于国际运输的成本高，海关清关时间长，配送路线复杂等因素导致的。

2.货损率高

由于物流配送过程中可能会遭受恶劣天气、交通事故、不当操作等不可控因素的影响，导致货物损坏率较高。

3.当前国际物流发展速度与跨境电商要求不匹配

跨境电商业务增长迅速，但国际物流基础建设仍然滞后，物流业者跟不上跨境电商的发展速度，导致物流服务不能满足跨境电商的需求。

4.缺少第三方物流提供专业化服务

在跨境电商物流行业中，缺乏专业的第三方物流服务商，许多跨境卖家需要自行处理物流问题，这增加了跨境卖家的负担和风险。

5.物流清关障碍

物流清关是跨境电商物流中的一项重要环节，但由于不同国家和地区的法律法规和政策不同，物流清关出现了许多障碍，导致物流效率低下。

6.退货问题

跨境电商物流中退货问题比较常见，主要是由于跨境退货流程不完善，退货费用高昂，清关难度大等原因导致。

二、应对方法

1.寻找合适的物流合作伙伴

跨境卖家需要找到可靠的物流合作伙伴，降低物流成本，提高物流效率和服务质量。同时，需要与物流企业建立良好的合作关系，实现共赢发展。

2.优化物流流程

跨境卖家可以通过优化物流流程和采用新技术来提高物流效率和服务质量。例如，利用物联网技术和大数据分析技术，实现物流信息的实时交互和共享，提高物流的管理水平和服务质量。

3.完善退货流程

跨境卖家需要完善退货流程，降低退货费用，提高退货的效率和质量。例如，可以与第三方物流公司合作，建立退货专线，优化退货流程，提高退货处理的速度和准确性。

4.加强与海关的沟通和合作

跨境卖家需要加强与海关的沟通和合作，了解海关政策和规定，避免出现海关清关障碍。同时，可以寻找第三方物流服务商提供清关服务，降低清关风险和成本。

5.创新物流模式

跨境卖家可以尝试创新物流模式，例如采用共享物流、直邮、跨境仓储等模式，降低物流成本，提高物流效率。共享物流可以通过物流网络的优化，实现物流资源的共享，提高物流效率和降低物流成本。直邮则可以直接将商品从境外邮寄到客户手中，省去中间环节，缩短配送周期，提高客户体验。跨境仓储则可以在境外建立仓库，实现商品的快速配送和清关，提高物流效率和服务质量。

6.建立健全售后服务体系

跨境卖家需要建立健全的售后服务体系，及时解决客户的问题和投诉，提高客户满意度。可以通过建立客服中心、设置退货政策、提供售后服务等方式，提高售后服务质量，增强客户黏性。