Poshmark是成立于2011年的美国线上电商平台,其特点在于专注于女性、男性、儿童、宠物、家庭等各类产品的二手交易和新品销售。Poshmark的商业模式较为独特,平台并不采购任何库存,也没有设立自己的物流体系,而是通过造型师和大量可供选择的商品来模拟店内购物体验。同时,平台会为卖家提供个性化服装建议和专业的时尚建议,以此吸引并留住用户。
网址:
https://poshmark.com/
运营技巧
产品上架
新账号注册后,建议不要马上上架商品,先养号,模仿真实买家浏览下商品,点赞,分享,收藏,尽可能让平台觉得你是一个正常的用户,建议至少养一周左右。上品流程比较简单,不用描述得太复杂,因为是二手平台,图片要求不高,越是朴素无华越是觉得真实越好出单,注意首个商品上品需要手机验证。
物流发货
Poshmark要求在本地仓库出货,对于我们的国内卖家来说就是要到海外仓发货。由于PoshMark平台有自己的货运标签,发货之后需要7天送达Poshmark指定的USPS做扫描物流。发出邮件后,我们的信箱会收到一封邮件,邮件内容中会有预先付费的,指定地址的运输标签,需要把运输标签打印出来并贴在外包装上。
佣金费率及回款周期
对于低于15美元的销售,卖家需要支付2.95美元的佣金。对于15美元以上的销售额,Poshmark则收取20%的佣金。客户签收后的4天内平台放款,即一旦销售完成,收益将在发货后的第4天自动发放至商家账户,该收益可以用于Poshmark应用程序内消费或者提现。
上新规则
发布商品
在Poshmark上发布商品时,选择合适的类别和标签,以便买家更容易找到你的商品。编写吸引人的商品描述,描述商品的特点、尺寸、颜色等细节。
与买家互动
及时回复买家的问题和评论,建立良好的沟通和信任。在交易过程中保持专业和礼貌,提供良好的客户服务体验。
管理订单
一旦有人购买了你的商品,及时处理订单并准备发货。确保按时将商品寄送给买家,并提供跟踪信息。在交易完成后,在Poshmark上标记订单为已完成。
定期更新库存
定期更新你的店铺,添加新的商品或调整价格,以保持竞争力。关注流行趋势和季节变化,调整库存以满足市场需求。
促销和营销
参与Poshmark的促销活动,如打折促销、包邮活动等,吸引更多买家。在社交媒体上分享你的Poshmark店铺链接,扩大你的品牌影响力。
维护良好的声誉
通过诚实和诚信的交易建立良好的声誉,获得买家的信任和好评。处理任何问题或投诉时要及时解决,以保持良好的客户关系。
物流
Poshmark的物流方式主要包括两种:在线物流和综合物流。
在线物流是指卖家将订单送到Poshmark的国内代收点,再由Poshmark负责将订单送到买家手中。这种物流方式需要卖家自行将订单送到代收点,并且需要等待Poshmark确认订单的有效性。确认完成后,Poshmark会将订单的状态更新为已发货,并提供跟踪号码。在这种物流方式下,Poshmark会提供全程的物流跟踪和保险服务,以确保订单的安全到达。
综合物流是指卖家可以选择将订单送到Poshmark的指定代收点,也可以选择将订单送到自己的地址,再由Poshmark的物流合作伙伴将订单运送到买家手中。这种物流方式需要卖家自行将订单送到代收点或者自己的地址,但可以选择更灵活的送货方式和价格。在确认订单的有效性后,Poshmark会将订单的状态更新为已发货,并提供跟踪号码。综合物流方式的物流跟踪和保险服务由Poshmark的物流合作伙伴提供,卖家需要自行选择可靠的物流服务商。
当地风俗人情
事情的结果对美国人很重要
因此,如果你正在做生意,记得要推销自己和工厂,或者之前成功案例的成就。谦虚不会让你成为一个客户的意向供应商之一,只会让他们觉得你无能。
美国人比英国人更直接
进行一些交谈或让你的美国同行知道你正在考虑他/她在说什么。否则,他/她可能会认为你不明白,或者你不同意某些事情,最直接的表达,对于他们来说是非常正常的。
美国的工作时间往往比欧洲的要长
在美国7点的早餐会议很常见,同一天晚上8点的商务晚餐会议也是如此。美国人往往比欧洲人休假的时间更少。
准时守信,相当重要
美国商人喜欢表现自己的“不正式、随和与幽默感”。能经常说几句笑话的人,往往易为对方接受。美国商界流行早餐与午餐约会谈判。当你答应参加对方举办的宴会时,一定要准时赴宴,如果因特殊情况不能准时赴约,一定要打电话通知主人,并说明理由,或者告诉主人什么时间可以去。
节假日歇业
美国一年有 10 个法定公共节假日,联邦政府在这些节假日歇业:
元旦(1 月 1 日)
马丁·路德·金诞辰(一月的第三个星期一)
总统日(二月的第三个星期一)
阵亡将士纪念日(五月的最后一个星期一)
独立日(7 月 4 日)
劳动节(九月的第一个星期一)
哥伦布日(十月的第二个星期一)
退伍军人节(11 月 11 日)
感恩节(十一月月的第四个星期四)
圣诞节(12 月 25 日)
付小费
由于美国劳动法存在漏洞,法律允许服务员和调酒师等服务业员工的工资低于规定的最低工资。这意味着他们每小时的工资只有几美元,因此要靠顾客的小费来弥补差额。不仅是调酒师和服务员依靠小费才能维生。通常,需要给小费的还包括出租车司机、理发师、酒店清洁工、代客泊车员、专业搬运工、食品送货司机,甚至纹身师!如果在美国有人为您提供的服务是您自己不想做的事情,那么您很有可能该多花几块钱作为酬谢。