Ulta Beauty创立于1990年,总部位于美国伊利诺伊州Bolingbrook的Ulta Beauty,为消费者提供了一站式的全品类、全档次美妆购物体验。作为知名美妆零售平台,Ulta Beauty不仅销售包括化妆品、彩妆、香水、护肤品、沐浴露及身体护理、护发工具等在内的500多个品牌产品,还提供了全面的沙龙服务包括护肤、护发、美甲等。这些综合服务是的Ulta Beauty成功在美国美妆零售市场占据了一席之地。
根据最新财报显示,Ulta Beauty在2023年销售额突破了112亿美元,而在2023年的第二季度,Ulta Beauty的净销售额同比增长10.1%,达到25亿美元,在2023年的半年内,其净销售额更是从上年同期的46亿美元增加到52亿美元,同比增速为11.2%。
Ulta Beauty发展历程
1990年~2007年:
这个时期可以被称作Ulta Beauty的初始起步期,首先1990年,Ulta Beauty在美国伊利诺伊州成立,初期专注于在人口密集、消费能力较强的州开设门店。之后到1999年,Lyn Kirby担任总裁兼首席执行官,根据女性在美容零售商中的需求进行战略改革,包括一站式购物方式、舒适专业的客户体验以及经验丰富的管理团队。直到2007年,Ulta Beauty成功登陆纳斯达克上市,标志着公司进入新的发展阶段。
2007年~2009年:
这个时期被称作逆势扩张期,那时候全球经济遭受金融危机的重创,Ulta Beauty却选择了逆势扩张的道路。在此期间,公司门店数量的显著增长,同时还通过这一策略有效拉动了销售额的显著提升。同时,随着门店网络的扩大,固定成本得以有效摊薄,进一步增强了公司的盈利能力。此外,公司也还对供应链进行持续优化,高效运转的供应链体系显著降低了运营成本,从而保持了毛利率和净利率的稳定增长态势。
2010~2014年:
经历了扩张后,这个时期的Ulta Beauty迎来了加速发展期,2010年Ulta Beauty制定了扩张计划,明确提出将美国境内的门店数量增加至1000家的目标。同年,公司推出了新的积分制会员体系ULTAmate,以进一步强化客户忠诚度计划。到了2011~2014年,在此期间,Ulta Beauty实现了门店数量的快速增长,同时不断丰富产品种类和品牌,以满足更多消费者的需求。公司覆盖了从大众到高端的全价位段美容产品,SKU数量达到25000余种,品牌数量超过600个。
同时为了提升运营效率,公司持续增加对信息系统建设的投资,降低运营开支占营业收入的比重。通过引入先进的信息化管理系统,Ulta Beauty能够更精准地掌握库存情况、销售数据和客户需求,为优化供应链管理提供了有力支持。在市场渠道方面,Ulta Beauty通过多样化的营销方式提高品牌曝光度,包括社交媒体营销、线上线下活动合作等。同时,Ulta Beauty还大力发展电商平台,优化用户体验,提升物流配送效率,以满足消费者日益增长的线上购物需求。
图源:windowswear.com
2015年~2018年:
这个时期可以称作稳步前进期,经过了扩张发展之后,在2015年-2018年期间虽然Ulta Beauty还在持续开店,但新开店增速较加速发展期有所放缓。但是同店销售依旧保持较高增速,营收复合增速达到19.6%。毛利率基本维持在35%-36%,经调整净利率从8.2%提升至9.8%。
2019~至今:
现如今是Ulta Beauty的机遇挑战期,在2019年,面对行业竞争加剧以及内部管理为,公司股价出现了回调。但公司即时通过调整营销策略,使得能够继续保持增长态势。而到了2020年,新冠疫情对公司业务造成冲击,线下门店经营不佳。但是Ulta Beauty迅速调整策略,大力拓展电子商务平台,有效弥补了门店亏损。而后到了2021年,随着疫情逐渐稳定,公司恢复线下经营。而随着电商渠道快速发展,电商已经成为增长的重要引擎,且电商收入占比达到38.2%。至今,公司继续优化全渠道购物体验,增强供应链能力,拓展市场份额,保持稳健增长。
Ulta Beauty平台特点
广泛的产品选择以及高端产品合作
Ulta Beauty汇聚了超过500个美妆品牌,从奢华高端的希思黎、雅顿、兰蔻等,到亲民实惠的开架彩妆,一应俱全,精准对接了市场上各类消费者的独特需求与偏好。同时Ulta Beauty还自创了Ulta Beauty Collection这一属于自己的品牌,进一步拓宽了产品线的广度与深度,让每一位踏入Ulta Beauty的顾客都能找到适合自己的产品。而且,Ulta Beauty还提供线下一站式沙龙服务,能够让你享受到不一样的购物体验。
图源:the-eastside.macaronikid.com
领先的数字购买体验
Ulta Beauty线上平台同时融合了增强现实(AR)以及人工智能技术,这些技术提供消费者虚拟试妆与皮肤分析功能,模拟线下试妆体验,可以让消费者更好的挑选适合自己的产品。同时,消费者可根据需求选择多种配送方式,包括在线商店提货、路边取货、商店或配送中心发货,甚至还可以享受当天送达服务。而且平台与线下门店无缝对接,顾客在线选购后可轻松选择附近门店自提,享受高效便捷的购物流程。
卓越的会员制度
Ulta Beauty的Ultamate Rewards会员制度鼓励会员消费累积积分,积分可用于兑换店内任何产品或服务的折扣,有效提升了消费者的忠诚度和复购率。根据数据显示,超过95%的销售额源自会员,凸显了该制度在消费者保留上的成功。同时利用CRM系统,Ulta Beauty可以精准分析会员偏好,提供个性化推荐与促销,优化购物体验,提升消费者的满意度。
丰富的优惠活动
Ulta Beauty一直为消费者带来丰富的购物优惠,频繁推出多样化的折扣促销活动。这些活动不仅涵盖了限时折扣,让消费者在限定时间内以更优惠的价格抢购心仪的美妆产品,以及还设有满减优惠,鼓励消费者增加购物金额,享受不同的价格减免。通过这些精心设计的促销活动,Ulta Beauty不仅提升了消费者的购物积极性,还进一步增强了平台的吸引力和竞争力,为美妆爱好者们打造了一个既实惠又便捷的购物天堂。
图源:Ulta Beauty