Fnac起初在1954年由André Essel和Max Théret共同在法国创立,总部位于法国巴黎附近。之后到1993年,Fnac开始在西班牙进行扩张,在西班牙马德里开设了第一家实体店,并且Fnac考虑了西班牙的文化因素,因此对于自身的西班牙站点进行基于西班牙文化的优化和融入,之后就成为西班牙文化的主流参考。Fnac西班牙站点(FNAC.ES)拥有超过400万个与文化、休闲、技术、美食、家庭和个人护理相关的产品,同时在2016年和2018年,Fnac在西班牙电子商务大奖中被评为“最佳全渠道网络商店”,以及荣获“最佳全渠道战略奖”。而且,Fnac西班牙站点的忠实用户覆盖广,其中25-45岁的消费者占大多数,从收入比来说,用户收入在2300-3500欧元的人群是其主要消费人群,消费能力强。
截止至2021年上半年,Fnac总销售额达到34.65亿欧元,同比增长21.3%,其中由于Fnac是线下线上相结合的运营模式,电商营业额占比总营业额的28%。同时,Fnac在2021上半年的毛利率为10.29亿欧元,保持在29.7%的高水平位置。
网址:
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Fnac西班牙站优势
市场覆盖广且知名度高
Fnac业务覆盖广泛,其中包括法国、葡萄牙、西班牙等多个国家,特别在西班牙市场,作为第一批Fnac扩张的国家,Fnac西班牙站拥有深厚的市场基础和广泛的用户群体。且Fnac作为法国知名的文化和电子产品销售商,类似于国内的京东,其品牌在法国及欧洲地区享有很高的知名度,这为卖家提供了良好的市场基础和销售机会。
拥有庞大的流量基础
Fnac西班牙平台拥有庞大的用户基础和高访问量,平台上每月浏览量可达到3000万次,同时,独立访问用户可超过750万,且注册用户高达230万,活跃会员超65万,卖家不必过度担心平台流量不够,商品仓库积压的问题,同时平台也为卖家提供了巨大的销售空间和机会。
线上线下运营模式
Fnac西班牙站有着结合了线上购物和线下体验的优势,给消费者提供更多的购物选择,同时也为卖家提供了更多的销售机会。Fnac西班牙站还拥有超过2000名员工和35家线下商店,以及一个占地面积超过105,500㎡的中央物流仓库,确保快速高效的配送服务,可以为平台吸引更多的用户。
推广和营销
Fnac本身提供多种免费推广模式,如免费邮件推广、免费首页推广和免费产品测评推荐等,能够帮助卖家更便利地获得更高的曝光率和流量,使得商品能够被更多人看见,挖掘潜在客户。且Fnac有着线上线下结合的运营模式,也支持卖家使用线上线下相结合的全渠道营销策略,卖家可以通过线上平台渠道吸引流量,同时利用线下实体店进行商品的展示和销售,提升其品牌影响力,获取更高的销售额。
竞争力目前较小
Fnac西班牙站目前的跨境中国卖家较少,竞争力较弱。同时,随着跨境电商行业的不断发展,越来越多的卖家出现,传统的跨境英语市场竞争趋于饱和,中国跨境电商卖家渐渐地将目光转向小语种市场。而作为世界第二大语言的西班牙语,西班牙语的市场不断迸发出其独特的魅力和市场潜能,其中全球约有4.37亿人使用西班牙语,大约23个国家设置西班牙语为官方语言。所以,西班牙市场的重点所在更是不容忽视。对中国卖家而言,现在进军西班牙电商市场,入驻西班牙FNAC平台是个绝佳时机。
市场品类丰富
Fnac西班牙站点目前拥有400万个与文化、休闲、技术、美食、家庭和个人护理等等相关的产品,涵盖了市面上大部分的商品品类,可以更好地让消费者拥有更好的消费体验,同时也让卖家不必担心自家的产品找不到自己的品类从而不能进行上架售卖。同时在2016年和2018年,Fnac在西班牙电子商务大奖中被评为“最佳全渠道网络商店”,以及荣获“最佳全渠道战略奖”,也表明了其商品品类覆盖面广泛,销售渠道多。
客户体验与服务
Fnac非常注重品牌效应和消费者体验,因此Fnac会通过提供优质的产品和服务来赢得消费者的信任和忠诚,这样子可以提升平台本身的用户粘性,提升平台的知名度,以此可以吸引更多的消费者和优质卖家来进行良性循环。同时,这对于卖家来说意味着自己的品牌会有更高的客户满意度和复购率。Fnac还拥有多语种账户经理团队,包括中文客户经理,为中国卖家提供了便捷的语言沟通和服务支持,帮助中国卖家更好的适应平台相关规则和要求。在入驻、运营等方面遇到问题时,卖家也可以及时找客户经理反馈和解决问题。
Fnac西班牙站特色服务
高品质服务
Fnac提供快速物流服务,确保商品能够迅速送达消费者手中,增加用户消费体验。同时,平台也注重售后服务,提供7天无理由退货等保障措施,让消费者购物更加放心。Fnac还开启了Club Fnac即平台自己的忠诚度计划,通过提供消费者优惠价格和购物体验,增强用户粘性。
跨境电商支持
Fnac支持全球范围内的跨境交易,包括欧洲、亚洲、美洲等地区,为跨境卖家提供广阔的销售市场空间和机会。同时,平台也提供多种语言支持和货币结算方式,方便跨境卖家与全球消费者进行交易。
独特市场定位
Fnac是欧洲最大的文化产品销售商之一,在书籍、音乐、电影等领域具有深厚的积累。且除了文化产品外,平台还销售电子产品、家居用品等,满足不同消费者的购物需求。
FNAC.ES入驻流程
1.下拉至底部,通过翻译软件找到“供应商准入”
2.如没有账号,则先进行账号的注册
3.根据注册表所需要的信息进行注册
4.等待资质审核,审核通过后,就可以根据平台规则进行商品上架了