一、引流获客:开辟多元获客渠道,实现精准营销
线下会展
企业可通过珍客SCRM后台创建线下会展活动,客户报名活动需添加企业微信好友,并为客户打上对应标签,以便后期跟进客户有针对性的营销或定制化服务。
员工活码
企业可通过后台创建带参数的客服码进行分流,可以分时段设置客服员工、欢迎语、通过活码添加客户的渠道标签,实时记录每个活码添加的客户数,统计不同渠道的推广效果,实现精准营销。
批量加好友
下载批量上传客户手机号,自动分配添加任务给员工,侧边栏便捷的操作清单,添加好友更高效,后台还能自动识别员工完成情况,统计添加完成率。
二、管理提效:优化内部管理,提升服务质量
欢迎语
管理员可为企业成员设置欢迎语,客户添加成员或入群后将自动回复欢迎语。
话术库
后台可自定义快捷话术库,方便企业员工快速回复用户,一键发送,帮助企业员工提高工作效率并同时建立标准化服务形态。
素材库
支持链接、PDF等多种类型素材上传,员工可在侧边栏将素材发送至客户。文章支持同步微信公众号文章素材,或新建文章素材,同时可将素材同步至雷达链接,记录客户打开行为。
三、运营增长:深化客户洞察,实现精细化运营
客户标签
后台提供客户标签设置,企业可根据实际需要设计好客户标签类型,用于后期手动添加客户标签或根据客户行为自动给客户打上标签。
社群标签
后台提供群标签设置,企业可根据实际需要设计好群标签类型,用于后期手动添加群标签或根据客户行为自动给群打上标签。
标签建群
后台提供标签建群功能,企业可以选择指定标签类型建群,方便企业做社群的精细化运营。
四、分享裂变:激发客户潜能,实现口碑传播
大转盘
后台创建抽奖活动,发送至客户邀请客户参与抽奖,通过活动让客户添加企业微信为好友,以便后期跟进客户。
任务裂变
后台创建企微任务裂变,企业邀请客户参与活动,客户完成任务并领取奖励。通过以旧带新的方式提高已有企业微信客户留存率。
一客一码
为每一个客户生成专属二维码,让客户带来客户,并记录邀请来的新客户情况。
五、技术支持与安全保障:构筑坚实后盾,守护企业发展
技术支撑
珍客SCRM由珍岛信息技术(上海)股份有限公司开发,拥有强大的技术团队和完善的研发基地。
数据安全
系统稳定性高,数据高度加密,确保用户信息安全。
六、行业解决方案:深耕细分领域,定制化服务升级
教育培训
珍客SCRM为教培行业提供线上线下多渠道获客方式,提供风控管理和客户再分配,极大提高了团队管理效率,有效保护客户资产。
餐饮行业
针对餐饮门店获客、转化、服务、管理等难题,珍客SCRM基于私域运营的多种工具帮助实现对顾客的高频触达和高效互动,推动门店客户管理和服务能力提升。
汽车行业
珍客SCRM帮助汽车4S店准确把控消费者行为,实时记录用户行为轨迹,提高用户体验感,从而提高销售效率和转化率。
七、总结
珍客SCRM以其全面而深入的功能,为企业提供了一套完整的数字化营销解决方案。从引流获客到管理提效,从运营增长到分享裂变,再到技术支持与安全保障,珍客SCRM始终致力于帮助企业高效获客、精细运营、安全管控,实现业务的持续增长和价值的最大化。无论你是教育培训、餐饮还是汽车行业,珍客SCRM都能为你提供定制化的解决方案,助力你在激烈的市场竞争中脱颖而出。